工作职责：

1、 协助负责项目服务品质的专项检查并提供技术支持；
2、 协助负责组织客户意见征询，并对调查结果进行分析，提出改进建议；
3、 指导项目配合做好第三方客户满意度调查，并指导项目对调查结果进行分析，审核、督改结果；
4、 负责投诉处理的跟踪及纠正措施实施效果的验证，协助公司领导处理重大投诉；
5、 负责组织与协助品质知识和体系文件等相关培训工作；
6、 参与物业服务合同的评审工作。

任职资格：

任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 1年以上物业行业工作经验，有独立项目管理经验；
3、 熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用；
4、 具有较强的品质管理、指导及培训工作能力。