工作职责：

岗位职责：
1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行；
2、全面负责服务中心日常管理工作，关注及提升业主的客户满意度，保证工作推进的效果；
3、VIP回访和重在突发事件的处理，定期走访辖区内vip客户，征求客户对服务管理工作的意见及改进建议，及时处理属管理处责任范围内的重大突发事件，并及时跟踪处理结果的落实情况；
4、负责组织物业服务管理费的收缴工作，保证费用按时、足额收缴；
5、负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高其服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作；
6、负责执行辖区内有偿服务项目；负责与政府机关和其他外部单位的联系工作。
7、负责团队组建、培训，人才梯队建设工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，28-40周岁，性别不限；
2、有中高端住宅项目、 写字楼、街区等项目管理经验，有交付相关经验；
3、有较强的组织能力、沟通协调能力、分析解决问题能力；
4、具备建立项目各部门（条线）岗位责任、绩效考核制度和人员激励、团队建设能力；
5、工作责任心强，能承受一定的工作压力；
6、大型物业经理职位从业经验3年以上，持有物业经理上岗证。
7、熟练使用办公软件和办公自动化设备。