工作职责：

1、协助项目管理与规划：协助项目经理制定并执行物业项目的长期发展规划、年度工作计划及预算，确保项目运营符合公司战略目标和行业规范。
2、日常运营管理：负责日常物业服务的全面监督与管理，包括但不限于保洁、绿化、安保、维修、停车管理等，确保各项服务高效、有序进行。
3、客户关系维护：建立并维护良好的业主/租户关系，定期收集业主反馈，及时响应并处理业主投诉与建议，提升客户满意度和忠诚度。
4、团队建设与管理：负责物业团队的建设、培训与考核工作，提升团队专业技能和服务意识，增强团队凝聚力和执行力。
5、财务管理与成本控制：协助进行项目财务管理，监控项目收支情况，制定成本控制措施，确保项目运营的经济性和效益性。
6、风险管理与应急处理：识别物业项目中的潜在风险，制定并实施相应的预防措施和应急预案，有效应对突发事件，保障项目安全稳定运行。
7、合规性管理：确保物业项目运营符合国家法律法规、行业标准及公司规章制度的要求，定期组织合规性自查，及时整改发现的问题。
8、供应商与合作伙伴管理：负责物业项目所需服务供应商的甄选、评估与合同管理，建立并维护良好的合作关系，确保服务质量和成本效益。
9、社区文化建设：推动社区文化建设，组织举办各类社区活动，增强业主/租户之间的交流与互动，营造和谐、温馨的居住环境。
10、持续改进与创新：关注行业动态，引入先进的物业管理理念和技术手段，推动项目管理的持续改进和创新，提升服务品质和市场竞争力。

任职资格：

1、40岁以下，本科及以上学历；
2、具备较强的组织协调能力、沟通能力、决策能力和领导力；
3、具备住宅项目管理经验，客服条线出身优先；具备处理客诉、满意度、收缴催费等能力。