工作职责：

1、负责统筹项目服务中心管家、前台管理工作；
2、负责统筹开展服务中心客户关系工作，对服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导；
3、负责保障及提升服务中心业主满意度工作；
4、负责服务中心社区文化活动制定、策划、组织、总结，圈层建设、邻里氛围营造；
5、负责统筹享系列产品推广运营及享家平台垂直服务的落地执行；
6、制定年度/季度培训计划，负责管家及前台日常培训工作；
7、管家日常培训及团队建设，督促管家业绩指标达成。

任职资格：

1、大专及以上学历；三年以上住宅物业客服部门统筹管理经验；
2、有业委会项目管理经验，熟悉住宅项目社区文化开展及客诉关系处理；
3、具备较好的团队管理、组织统筹协调和客户服务能力。