工作职责：

岗位职责：
1.负责制定品质督导体系，并组织开展品质监督，保证品质达标；
2.负责投诉及平台监控管理；
3.处理客户投诉、建议、表扬等信息，并依此提供各单位、各类服务资源的服务评价依据；
4.负责各重要节点管控、专项问题的培训、指导、过程管控；
5.负责客服各维度指针、各条线工作的落地推行，满意度等各维度KPI指标合格达成；
7.负责各专项工作推进落地及领导安排的其他任务。

任职资格：

任职要求：
1.年龄35周岁以下，本科及以上学历，形象气质佳；

2.物业基础能力扎实，具有较强的沟通协调能力，思维灵活；
3. 有2年以上头部物企同业务条线工作经历者优先。